プライバシーポリシー

個人情報の収集について

Kenkai Journeys（以下「当社」）は、お客様が当社のサービスをご利用になる際、特定の個人情報をご提供いただく場合があります。これには、お客様のお名前、連絡先、メールアドレス、電話番号、郵便番号、住所、旅行の好み、身体的な制約に関する情報（アクセシビリティ要件を満たすため）、支払い情報などが含まれます。これらの情報は、お客様に最高の旅行体験を提供し、お問い合わせに対応するために収集されます。

また、ウェブサイトの利用状況を分析し、サービスの改善のために、匿名化された情報（ブラウザの種類、訪問日時、閲覧ページなど）を自動的に収集する場合があります。これらの情報は個人を特定するものではありません。

収集した情報の利用目的

当社が収集した個人情報は、以下の目的で利用されます。

• ご予約の処理と確認、および旅行手配の実施
• お客様の問い合わせやリクエストへの対応
• パーソナライズされた旅行プランやサービスのご提案
• ウェブサイトの機能改善およびユーザーエクスペリエンスの最適化
• 市場調査および分析
• お客様への重要なお知らせ（旅行の変更、サービスアップデートなど）の送信
• 法的義務の遵守

情報の共有と開示

当社は、お客様の個人情報を、以下の場合を除き、第三者と共有または開示することはありません。

• サービスプロバイダー： お客様が予約された旅行サービス（ホテル、航空会社、現地の交通機関、ガイドなど）の提供に必要な範囲で、信頼できる第三者のサービスプロバイダーと情報を共有します。これらのプロバイダーは、情報の秘密保持契約を締結しており、その利用は限定されます。
• 法的要件： 法令に基づく開示要請があった場合、または当社の法的権利を保護し、財産や安全を守るために必要であると判断した場合。
• 事業譲渡： 合併、買収、または資産売却の一環として個人情報が譲渡される場合。その際は、お客様の個人情報の保護に関する適切な措置を講じます。
• お客様の同意： 事前にお客様の明確な同意を得た場合。

当社は、お客様の個人情報を販売、貸与することはありません。

データのセキュリティ

当社は、お客様の個人情報の不正アクセス、開示、改ざん、破壊から保護するために、物理的、電子的、および管理上の適切なセキュリティ対策を講じています。これには、セキュアなサーバーの使用、データ暗号化、アクセス制御、定期的なセキュリティ審査などが含まれます。

ただし、インターネットを介した情報送信は完全に安全ではないことをご理解ください。当社は情報の保護に最大限努めますが、送信される情報の完全なセキュリティを保証することはできません。

クッキー（Cookie）について

当社のウェブサイトでは、お客様の利便性向上およびウェブサイトの改善のためにクッキーを使用しています。クッキーは、お客様のブラウザに保存される小さなテキストファイルで、お客様の閲覧履歴や設定を記憶するのに役立ちます。お客様はブラウザの設定を通じてクッキーを無効にすることができますが、その場合、ウェブサイトの一部機能が制限される可能性があります。

お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。

• アクセス権： 当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを要求する権利。
• 訂正権： 不正確または不完全な個人情報の訂正を要求する権利。
• 削除権： 特定の状況下で、ご自身の個人情報の削除を要求する権利。
• 異議申し立て権： 当社による個人情報の処理に異議を申し立てる権利。

これらの権利を行使するには、当社の連絡先（[email protected]）までご連絡ください。お客様の要請には、適用される法律に従って速やかに対応いたします。

プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じてこのプライバシーポリシーを更新する場合があります。変更があった場合は、このページに改訂版を掲載することでお客様にお知らせします。変更は掲載日より有効となりますので、定期的に本ポリシーをご確認いただくことをお勧めします。

お問い合わせ

当社のプライバシーポリシーに関するご質問やご懸念がございましたら、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください。

Kenkai Journeys
メール: [email protected]
電話: +81 3-6457-9876